 Volume 35 numéro 31 4 juin 2001 |
Les
professeurs des HEC sont heureux dans leur nouveau pavillon
Mais
ils ne sont pas plus motivés que leurs collègues de
l’UQAM.
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La majorité
des professeurs et des gestionnaires de l’École des Hautes
Études Commerciales (HEC) apprécient l’environnement
de travail que procure le nouveau bâtiment construit par l’architecte
Dan S. Hanganu. L’aménagement a pour effet d’augmenter
les échanges et les collaborations entre les collègues.
C’est du moins ce que révèle une étude réalisée
par Jean Morval, professeur au Département de psychologie.
Les résultats de la recherche menée auprès de
400 professeurs, cadres administratifs et étudiants de
deux écoles de gestion francophones de Montréal ne permettent
cependant pas d’établir un lien direct entre la motivation
au travail et l’appropriation de l’immeuble par les usagers.
Tout laissait pourtant croire que les étudiants et le personnel
de l’École des HEC seraient plus motivés que ceux
de l’École des sciences de la gestion de l’UQAM.
Car le bâtiment des HEC concentre ce qu’on peut faire de
mieux en matière d’aménagement: lumière
naturelle, confort acoustique, circulation de l’air à
l’intérieur des pièces et espaces verts avoisinants.
«L’environnement construit n’agit sur la motivation
que s’il est lié à des variables sociales qui confèrent
à la personne une place au sein de l’organisation, soutient
M. Morval. Ainsi, la culture organisationnelle de l’UQAM semble
contrebalancer les lacunes de son bâtiment, fonctionnel mais
sans luxe.»
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«La relation avec l’espace est une dimension qui doit être prise en considération dans notre approche du monde du travail», selon le psychologue Jean Morval. |
Les
résultats
L’étude portait sur trois catégories d’utilisateurs
de l’immeuble du 3000, chemin de la Côte-Sainte-Catherine
(HEC) et du pavillon situé à l’angle des rues Sainte-Catherine
et Sanguinet (UQAM). Le chercheur a d’abord soumis un questionnaire
aux étudiants, qui devaient évaluer leur utilisation
de l’espace selon 37 critères applicables à des
établissements d’une telle envergure. L’analyse des
données a permis de retenir trois indicateurs nécessaires
à l’appropriation de l’espace: connaissance des lieux,
effets stimulants de l’environnement de travail et accès
facile aux différentes sections du bâtiment.
Les résultats révèlent que les étudiants
des HEC ont tendance à être plus actifs que ceux de l’UQAM
dans l’appropriation des lieux, un comportement associé
hypothétiquement à la motivation au travail. Les qualités
de l’immeuble des HEC — «dont le seul budget
de construction a dépassé les 100 millions!» fait
remarquer M. Morval — feraient en sorte qu’ils y passent
plus de temps. En revanche, les étudiants de l’UQAM se
disent plus motivés que ceux des HEC. D’après le
professeur Morval, cela peut s’expliquer par le fait que la population
étudiante de l’UQAM, plus âgée, est davantage
engagée dans l’orientation des programmes.
«La place accordée à l’étudiant a
un impact sur la motivation aux études, souligne-t-il. Les
étudiants des HEC ont beau utiliser des locaux prestigieux
dotés d’une technologie récente, ils semblent appartenir
à des programmes plus traditionnels dont la responsabilité
se trouve surtout entre les mains du corps professoral.»
Pour le personnel (corps enseignant et administratif), les données
indiquent que la motivation et l’appropriation de l’espace
sont semblables d’une école à l’autre. Sauf
en ce qui concerne la satisfaction au travail des gestionnaires. Ceux
de l’UQAM montrent un niveau de satisfaction beaucoup plus bas
comparativement aux cadres administratifs des HEC, indique le psychologue
industriel. Selon lui, cette différence est imputable aux qualités
de l’aménagement puisque les conditions de travail sont
sensiblement les mêmes.
La régulation de l’intimité
Depuis les années 80, Jean Morval s’intéresse à
la psychologie de l’environnement. Cette dimension de la psychologie,
popularisée par la crise de l’énergie et la montée
de l’écologie, vise à comprendre le comportement
humain en tenant compte de l’environnement naturel, social et
bâti. Au début, les chercheurs se sont penchés
sur les liens entre l’état psychologique des gens et l’aménagement
d’espaces particuliers comme les cellules des prisons et les
chambres des hôpitaux psychiatriques. Peu à peu, l’étude
des processus psychosociaux s’est étendue à des
macroenvironnements tels les quartiers et les villes.
«Différents facteurs environnementaux peuvent par exemple
causer du stress à l’individu, notamment le bruit, la
pollution et la violence. L’étude de la relation entre
ces variables devient de la psychologie environnementale à
partir du moment où les problèmes ne sont pas strictement
liés à l’environnement construit, explique M. Morval.
Comme utilisateurs de l’espace, on ne fait pas que subir les
influences de l’environnement, on influe également sur
notre milieu par des actions directes.»
Une situation typique: les bousculades dans le métro aux heures
de pointe. L’impression désagréable qu’on
peut ressentir face à l’entassement serait liée
au manque de contrôle sur le nombre de personnes qui nous entourent
plutôt qu’à la promiscuité elle-même.
«Lorsqu’on se retrouve dans un stade ou à un concert,
par exemple, on n’est pas mal à l’aise avec la densité
puisqu’en quelque sorte on a recherché l’effet de
foule», déclare le psychologue industriel.
Dans une étude effectuée auprès de résidants
de trois quadrilatères de la municipalité d’Outremont,
à Montréal, le professeur Morval a d’ailleurs démontré
que la régulation des échanges et de l’intimité
joue un rôle important dans la satisfaction à l’égard
de son milieu de vie. Dans le «haut Outremont», les gens
se trouvent sur de grandes surfaces dans des maisons unifamiliales;
le «moyen Outremont» est caractérisé par
des maisons semi-détachées; et le «bas Outremont»,
par des triplex.
«Les personnes les plus heureuses sont bien souvent celles qui
habitent le quartier dit moyen, fait valoir le chercheur. Ce sont
des gens qui peuvent se retirer chez eux quand ils le veulent, mais
qui ont aussi la possibilité de parler et d’interagir
avec les voisins. Cela se fait rarement dans les maisons unifamiliales
avec de grands terrains. Ces propriétaires se plaignent de
l’isolement et d’un manque de stimulation sociale. À
l’inverse, ceux qui habitent le “bas Outremont” trouvent
difficile de s’isoler de leurs voisins, notamment à cause
de la forte proportion de personnes par hectare et des lacunes sur
le plan de l’insonorisation des murs.»
Le même phénomène se produit souvent dans les
bureaux à aires ouvertes où des cloisons offrent un
espace semi-privé et semi-public. «Les gens ne peuvent
plus se soustraire au regard d’autrui, signale M. Morval. Or,
des études ont montré que les individus constamment
vus par les autres deviennent plus stressés. S’il y a
trop d’isolement ou d’interaction dans notre société,
c’est qu’elle construit des espaces de vie et de travail
en fonction d’options politico-économiques qui fonctionnent
souvent sur la base de clivages.»
Dominique Nancy
